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近幾年，廣東省的“民工荒”愈演愈烈，服務行業和一些勞動密集型企業的勞動力用工嚴重短缺。盡管廣東省政府在不到一年時間內，兩次調整最低工資標準，并選擇在2010年農民工回家過春節之前將最低工資標準提高至1300元，但“民工荒”問題并未有效緩解。
物業行業作為勞動密集型企業，人力需求量大，近年來也一直備受招聘困難、人員流失太快的困擾。其原因主要有以下幾點:
(一) 所需人員多為基層操作人員。盡管當前基本的就業格局仍是供大于求，但由于結構性的矛盾，基層操作人員目前反而比較緊缺。
(二) 薪酬福利吸引力不足。目前物業費的收費標準是五年前制定的，這幾年很少提升，而物價上漲、通貨膨脹等導致物業企業的贏利空間大為縮減， 利潤整體偏低，致使企業很難為員工大幅度提高薪資水平。
(三) 愿意從事物業管理的新增勞動力減少。隨著城市化進程加快，農村人口占全國人口比例迅速下降，導致農民工供給下降。此外， 高等教育的普及提高了勞動力就業的年齡，也相應減少了勞動力供應量。大學擴招令新生勞動力受教育程度提高，也導致他們不愿意從事低技術含量的勞動密集型工作。
人員招聘困難，流失速度太快，員工歸屬感不強等問題不僅影響物業服務質量的提升，而且越來越大程度地制約著物業管理行業的健康發展。因此，如何解決這些問題，已成為物業行業管理人員急需思考的問題。在此，筆者提出一個大膽的假設，可否把退休老人作為物業管理的補充勞動力?
二、使用退休老人作為補充勞動力的好處
(一) 老年人口基數大，空閑時間多，可大大拓寬勞動力的來源渠道。自從1999年中國進入人口老齡化之后，日益呈現老年人口基數大、增長快、高齡化、空巢化等趨勢。很多老人離開工作崗位后很不習慣，覺得和社會脫節，為了打發多余的時間，只能天天去公園，甚至打牌度日。
(二)很多退休老人身體狀況良好，可以勝任工作。和歐美等有些發達國家相比，中國法定退休年齡較早，男的60周歲，女工人50周歲就可以退休。隨著生活水平的提高，很多65歲以下的老人身體非常健康，還可以繼續工作。
(三)部分退休老年人有強烈的繼續就業的愿望。由于我們的勞動保障制度起步較晚，城市還有一些老年人不能享受離退休金(農村老人基本沒有退休金)。他們基本上依靠家庭養老，一旦子女不承擔或沒能力承擔養老責任，這些老年人的生活將陷入困境。此外參加商業養老保險者少、沒有養老儲蓄；有退休金的，由于退休金水平普遍偏低，其他收入來源又很有限，擔心今后的養老問題者多。這些存在的問題，使部分老人不得不在退休后繼續工作。如果有企業愿意提供工作機會，很多有生活壓力的老人都會很樂于從事他們力所能及的工作。
(四)用工成本降低。由于退休老人不再需要購買社保，另一方面工資要求較低，可以大大節約物業企業用工成本。
(五)工作責任心強 由于社會提供給退休老人工作機會不多，老人會對來之不易的工作倍感珍惜， 工作的責任心方面也會大大增強。另外，如果招用的老人就在本社區居住，對社區情況熟悉，和業主溝通更為順暢，便于開展工作。
三、存在問題及解決辦法
盡管使用退休老年人作為補充勞動力有很多優點，但不可否認，也存在以下需要解決的問題和風險：
(一) 老年人體力和精力都有所下降，無法勝任時間較長、體力和工作效率要求高的工作，因此在工種的設置上要有所選擇。比如電工，由于是技術性的崗位工作，對技能和經驗要求高，體力上消耗不大，有電工上崗證的60-65歲的老人，完全可以勝任這份工作。而在保安崗位上，不需站崗的門崗可以選擇老人，好處是老年人熟悉業主，對外來人員的盤查會更有針對性。此外在工作時間安排上，可以針對老年人體力不足等特點，設置以小時計薪的工作制度，同時在工作量上適當減少。
(二)工傷風險。我國目前的社會保障制度對退休人員從業的保障不足，也不接受退休人員的工傷保險的單獨投保，這就導致萬一退休人員發生工傷，企業必須承擔全部風險。和工業企業相比,物業行業發生工傷的機率較低,就算有員工在工作中受傷,大部分都是程度較輕的傷害,因此可以通過購買商業的團體意外險予以解決。
(三) 業主的接受程度不佳。從業主的心理角度，可能會覺得老年人工作效率不高，帶給他們的安全感不足，由此會產生物業企業聘用老人工作“純屬節約人工成本，不考慮業主要求”等誤解。這需要通過物業企業和業主的充分溝通，同時通過提供實實在在的優質服務來慢慢改變。
（四）政府配套扶持政策欠缺。以上各種設想，真的要實行，還需政府在政策上有所支持，同時引導社會慢慢接受“老年人可以繼續工作，甚至工作效果不錯”的事實。
社會性問題只能通過社會化的方法來解決，相信隨著中國老齡化大潮的到來，尤其是物業服務消費意識的成熟和市場環境的完善，退休人員將會在物業服務的勞動力供給方面發揮重要作用。 | 
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